Cowboy

Cyclofix est partenaire de la marque Cowboy. Toutes les réparations relevant de la garantie offerte aux propriétaires de vélos Cowboy sont proposées aux réparateurs du réseau.

Spécificités

Opérations très spécifiques (facturées à un prix élevé) sur des pannes ou des pièces souvent propres aux vélos Cowboy.

Tarifs et facturation

➜ Les opérations réalisées sont à facturer en main d’oeuvre. Leur prix doit correspondre aux tarifs spécifiques validés par Cowboy.
⚠️ Le plus souvent, les pièces seront livrées aux clients avant l’intervention du réparateur. Si une pièce fournie par la centrale Cyclofix est utilisée lors d’une intervention, elle doit être ajoutée à la facture.

Ressources techniques

Tutoriels vidéo et documentation par vélo
Prise en main de l’app iOS dédiée

Matériel spécifique

➜ Téléchargement App Back Office iOS
➜ Téléchargement App Back Office Android
Log : [email protected]
MP : Cowboy2019

Le fabricant de courroie Gates propose une application ou des outils pour mesurer la tension de ses courroies et une clé à sangle utile pour le démontage de poulies.

Process spécifiques

  • Cowboy demande à tous les techniciens intervenant sur leurs vélos de conserver les composants électroniques défectueux pour analyse postérieure. Les réparateurs parisiens peuvent les remettre au magasin Cyclofix lors d’un passage.
  • Des vélos Cowboy ont été monté en usine avec un couple de serrage trop faible sur la manivelle gauche. Lors de chaque intervention, il est demandé au réparateur de resserrer cette manivelle gauche.

Contact

Cowboy offre un support technique aux réparateurs intervenant sur leurs vélos, disponible de 9h30 à 18h du lundi au vendredi : +32 2 586 06 59

Tips méca
➜ Les vis du capot moteur et celles du câble du capteur de couple nécessite un bonne Torx 20 percée et un bon tournevis cruciforme large. Si elles résistent, quelques coups de marteau légers et répétés sur l’angle de la clé Torx peuvent aider la vis à se « débloquer » et permettre à votre outil d’être mieux inséré dans l’emprunte des vis.
➜ Pour réaliser un bon diagnostic avec l’app BackOffice Cowboy, il est important que l’app Client soit déconnectée. Il est par ailleurs conseillé de préalablement déconnecter et reconnecter le Bluetooth pour assurer une bonne connexion entre l’app et le vélo.

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