À quoi ça sert ?
- À connaître les caractéristiques des engins déjà réparés.
Très pratique pour pouvoir les réparer efficacement à l’avenir ! Au moment d’accepter une intervention, ou de s’y rendre, savoir sur quel engin on va tomber permet de préparer les bonnes pièces et bons outils. - À inciter les client à commander de nouvelles interventions.
Par exemple, en cas de système de frein signalé en mauvais état, Cyclofix envoie un mail au client quelques temps après la dernière intervention pour l’inciter à s’en soucier. - À remonter une info importante qui permet d’offrir un suivi de qualité au client.
Si un réparateur A intervient sur un vélo, identifie un problème à traiter ensuite mais part en vacances, le réparateur B aura toute l’info pour finir la mission. - À se prémunir contre des réclamations excessives des clients.
Un client a crevé à cause d’un pneu rincé qu’il refuse de remplacer ? Le noter permet d’éviter des demandes de prise en garantie illégitimes.
🖊️ Pas à l’aise à l’écrit ?
Les champs libres doivent contenir des informations techniques utiles et précises. Ni Cyclofix ni le client ne vous tiendront rigueur de quelques fautes d’orthographe.
Le client a t-il accès au carnet ?
Oui, depuis son espace client.
Il peut lui-même modifier le carnet pour rajouter des caractéristiques à un engin ou mettre à jour son état de santé.