Le service

Qui sommes-nous ?

Cyclofix est un service de réparations de vélos et trottinettes à la demande.

Notre devise : « Entretenir le plaisir de rouler ».
Elle se retrouve dans la manière de concevoir le produit, et celle de rendre le service que nous proposons.

Simplicité et efficacité

Les particuliers et entreprises trouvent chez Cyclofix une solution innovante et pratique : en quelques clics sur notre site ou notre app, notre client obtient une confirmation de rendez-vous avec un réparateur, et une estimation du prix de l’intervention à venir.

Bienveillance et pédagogie

Nous souhaitons transformer la corvée que représente l’entretien d’un cycle en un plaisir, même en cas de panne imprévue. Cela se concrétise par la simplicité et la bienveillance du ton utilisé sur tous nos supports de communication.
En intervention, les réparateurs et réparatrices offrent une expérience cohérente aux clients, en faisant preuve de sympathie, de transparence sur les opérations réalisées et leur prix. De plus, ils apportent toute la pédagogie nécessaire aux clients. Objectif : offrir une meilleure compréhension du fonctionnement mécanique de son engin, et lui donner le réflexe de l’entretenir régulièrement avec Cyclofix.

Pour les réparateurs ?

Nous pensons que les réparateurs itinérants gagnent à s’offrir des services pour pouvoir opérer efficacement et se concentrer sur leur coeur de métier : les opérations mécaniques.

  • Notre outil de réservation permet à nos clients de formuler simplement et clairement leur besoin et d’être secourus par des réparateurs disponibles et compétents.
  • L’app Staff, conçue pour les réparateurs, leur permet de gérer la partie opérationnelle de leur activité en toute simplicité.
  • Notre centrale d’achat assure un approvisionnement en pièces performant.
  • Notre équipe Support accompagne les réparateurs dans la résolution des micro-problèmes de l’activité quotidienne.
  • Notre équipe Réseau veille sur la qualité de service des réparateurs et les guide vers les ressources de formation et les ressources documentaires qui leur permettent de monter en compétences.

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